Política de garantía

En Tooth Fairy nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia segura para tu sonrisa ✨

Nuestro kit incluye:

  • 💡 Dispositivo de luz LED

  • 🦷 Jeringas de gel blanqueador

A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra garantía.

PERIODO DE GARANTIA

Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Esta garantía cubre exclusivamente:

  • Defectos de fabricación del dispositivo LED.

  • Fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso.

GARANTÍA DEL DISPOSITIVO LED

La garantía aplica cuando:

  • El dispositivo no enciende.

  • Presenta fallas eléctricas internas.

  • Existe defecto evidente de fábrica.

La garantía no aplica en casos de:

  • Golpes, caídas o mal uso.

  • Exposición a líquidos.

  • Manipulación o modificación del dispositivo.

  • Uso distinto al indicado en las instrucciones.

En caso de aplicar garantía, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del dispositivo.

  • Reposición del producto.

  • O solución equivalente según evaluación del caso.

GEL BLANQUEADOR (PRODUCTO DE HIGIENE PERSONAL)

Por tratarse de un producto de uso personal e higiene, las jeringas de gel blanqueador:

  • ❌ No tienen cambio ni devolución una vez abiertas.

  • ❌ No aplican para garantía por resultados estéticos no deseados.

  • ❌ No aplican si el producto fue utilizado incorrectamente.

Solo se considerará garantía si:

  • El producto llega dañado.

  • El empaque llega roto o con fuga visible.

  • El producto recibido no corresponde al solicitado.

En estos casos, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo de contacto.

PROCESO PARA SOLICITAR GARANTIA

Para iniciar una solicitud de garantía, envíanos un correo a:

📧 ayuda@toothfairy.mx

Incluye:

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del problema

  • Evidencia fotográfica o en video

  • Nombre completo

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Los resultados del blanqueamiento pueden variar según cada persona.

  • No garantizamos un tono específico de aclaramiento.

  • El uso del producto implica la aceptación de estas condiciones.

  • No nos hacemos responsables por reacciones derivadas de sensibilidad preexistente.